Política de Devoluciones y Envíos
Política de Envíos
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Por favor, permita tiempo adicional de procesamiento durante las temporadas de venta.
Métodos de envío disponibles
Envío Estándar
5-7 días hábiles - $5.99
Ideal para pedidos no urgentes
Envío Express
2-3 días hábiles - $12.99
Entrega rápida garantizada
Envío al día siguiente
1 día hábil - $24.99
Pedidos antes de las 2 PM
Envío Gratis
5-7 días hábiles - Gratis
En pedidos superiores a $50
Seguimiento de pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Puede rastrear su paquete a través del enlace proporcionado en el correo electrónico o iniciando sesión en su cuenta.
Envíos internacionales
Actualmente enviamos a varios países. Los tiempos de entrega varían según el destino (7-21 días hábiles). Los clientes internacionales son responsables de los aranceles aduaneros e impuestos de importación, que no están incluidos en el precio del producto o costo de envío.
Política de Devoluciones
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y sin daños
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales
- Se requiere el recibo de compra o comprobante de compra
- Los artículos en oferta o liquidación son venta final y no se pueden devolver
- Los productos personalizados o fabricados a medida no son elegibles para devolución
Proceso de devolución
Inicie su solicitud
Contacte a nuestro equipo de soporte con su número de pedido
Reciba autorización
Le enviaremos un número RMA y la dirección de devolución
Envíe el producto
Empaque el artículo de forma segura e incluya el número RMA
Reciba su reembolso
Procesamos reembolsos dentro de 5-7 días hábiles
Reembolsos
Una vez que recibamos su artículo devuelto, inspeccionaremos el producto y le notificaremos sobre el estado de su reembolso. Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 5-7 días hábiles. Tenga en cuenta que los costos de envío original no son reembolsables, a menos que el producto sea defectuoso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si son defectuosos o están dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a soporte@mitienda.com y envíe su artículo a la dirección que le proporcionaremos.
Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente con fotos del daño. Reemplazaremos el artículo sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío originales.
Preguntas sobre envíos o devoluciones
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío o devoluciones, no dude en contactarnos:
- 📧 Email: soporte@mitienda.com
- 📞 Teléfono: +1 (555) 123-4567
- ⏰ Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM